Главная | Замена некачественного технически сложного товара

Замена некачественного технически сложного товара


Потребитель также вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы товара до предъявления претензии относительно ее качества. В таком случае заключение независимого эксперта необходимо приложить к претензии, но, тем не менее, продавец, при несогласии с представленным заключением, все же, вправе провести свою экспертизу. В случае несогласия с проведенной продавцом экспертизой потребитель вправе оспорить ее в суде.

То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами. В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения.

Удивительно, но факт! Механизм передачи товара обратно магазину зависит от времени, истёкшему с момента покупки.

В какие сроки должны удовлетворить требование потребителя, последствия нарушения этого срока Как для обычных, так и для сложных товаров законом предусмотрен общий дневный срок, в течение которых продавец должен удовлетворить любое требование потребителя, предъявленное ввиду их ненадлежащего качества. Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара.

Определение

Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: Вы сдали товар на гарантийный ремонт. В противном случае закон позволяет обращаться в торговое заведение с требованием отремонтировать неисправность по гарантии.

Крупные организации обычно принимают такие приборы на месте и самостоятельно отвозят в собственную мастерскую. В небольшие точки за починкой обращаться бессмысленно — тут придется нести изделие в фирму, заключившую договор с производителем. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Удивительно, но факт! Документ должен быть подписан, заверен печатью.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Рекомендуем к прочтению! от краж в магазинах метка

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: Исключения составляют индивидуальные моменты: Если поломка случилась с составным элементом, на который выдан отдельный гарантийный талон — заменить покупку можно только при соблюдении указанных сроков.

В противном случае продавец предложит заменить только сломанную деталь.

Права покупателя

Если гарантийные сроки на основное изделие и отдельную часть не совпадают, покупатель должен подавать заявления и претензии в соответствии с указанными датами. Иными словами, если у комплектующей детали срок гарантии вышел, а на сам товар действует гарантийный талон, покупатель не может подавать претензию на замену детали в случае ее поломки.

Удивительно, но факт! При покупке подобного изделия с ненадлежащим качеством потребитель имеет полное право отказаться от выполнения договорных обязательств по купле-продаже и требовать возвращения денег или обмена на аналогичный продукт той же модели артикула, марки.

Если срок гарантии закончился, покупатель может подать претензию покупателю с доказательствами факта передачи товара в его пользование позже. Для продовольственных товаров Продовольственные товары ненадлежащего качества — это их продажа с истекшим сроком годности или в случае неправильного хранения, отчего произошла порча продукта.

Что за товары считаются технически сложными

В таком случае требуется подать заявление продавцу на обмен продукции или возврат денежных средств. В доказательство предоставляют приобретенный продукт и чек, в котором указывается дата покупки и окончания срока годности.

Удивительно, но факт! Порядок возврата товара надлежащего качества предусмотрен ст.

Когда у продукта действовали сроки годности на момент покупки, но он оказался испорченным вследствие неправильного хранения, продавцы неохотно идут на обмен.

Подобное объясняется перекладыванием вины на покупателя. В этом случае рекомендуется обратиться к независимым экспертам для заключения. Отказ в замене в таком случае не последует.

В противном случае покупатель пишет претензию, срок рассмотрения которой не превышает 30 дней. Если продавец оставляет претензию без ответа или отказывает в возврате, покупатель обращается в суд.

Не забывайте, что для возврата крайне желательно сохранить все документы, сопровождающие факт приобретения.

Гарантийный срок

Это прежде всего чек на покупку, упаковка, гарантийный талон, паспорт оборудования и прочие важные бумаги. При их наличии будет значительно проще вернуть или обменять товар. Возврат товара в течение двух недель Провернуть возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в течение 14 дней значительно проще, чем после истечения этого срока.

Итак, обнаружив дефекты в первые две недели владения товаром, покупатель может: Поменять товар ненадлежащего качества на качественную модель аналогичного товара. Поменять устройство на другую модель, другую марку, другую категорию товара. Вернуть продавцу дефектный товар и потребовать возврата потраченной суммы.

Перечень технически сложных товаров

Попросить дисконт за неисправность оборудования. Как вернуть некачественное изделие Вначале покупатель должен решить, какой вариант его устроит: В любом случае следует придерживаться следующей последовательности.

Удивительно, но факт! Только в данном случае в текст необходимо включить требование — компенсировать расходы на экспертизу.

Передать продавцу соответствующее заявление. Составить документ нужно в 2 экземплярах, продавец проставляет отметку о его получении на экземпляре, который остается у покупателя. Можно отправить заявление по почте, оформив уведомление о вручении. Отметка о получении документа продавцом необходима, чтобы в случае судебного спора потребитель мог доказать, что досудебный порядок решения спорной ситуации соблюдался.



Читайте также:

  • Как русские девушки разводят иностранцев
  • Вступить в наследство после смерти по завещанию после 6 месяцев