Главная | Права потребителя как вернуть товар в течении 14 дней

Права потребителя как вернуть товар в течении 14 дней


Удивительно, но факт! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

О чём вовсе знает небольшое число потребителей — право покупателя вернуть сезонный товар спустя две недели от его приобретения. Сюда относится одежда и обувь с явным сезонным уклоном.

Удивительно, но факт! Если вы желаете вернуть товар, учтите:

Например, если вы купили зимние сапоги летом и получили на них год гарантии, этот гарантийный год начинает отсчитываться не от даты покупки, а от даты наступления сезона. Практически любую покупку, которая находится на гарантийном сроке, вы можете не только безвозвратно отдать назад, но и заменить на аналогичную, исправную. Это может быть точно такая же модель или другая, дороже или дешевле — сумма попросту пересчитывается с возвратом средств или вашей доплатой.

Удивительно, но факт! В таких ситуациях лучше всего заручиться помощью профильного юриста.

Претензия подаётся исключительно в письменном виде и крайне важно иметь либо чек, либо иные бумаги, подтверждающие факт и сумму покупки.

Если затруднительно доказать факт приобретения именно у конкретного продавца и цену, тратить время на препирательства с магазином бессмысленно. Какие товары нельзя вернуть или обменять Ранее, чем вернуть товары в течение 14 дней, если речь идёт о предмете спора без изъянов и отвечающем описанию, убедитесь в том, что по закону его действительно возможно вернуть.

Удивительно, но факт! Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования.

Существует утверждённый законом список, согласно какому магазин вправе отказать вам в принятии назад покупки, сделанной в течение 14 дней, даже если вы обратились на следующий день или в тот же день.

На практике можно вернуть товар лишь некоторый, если претензий к нему по качеству нет. Кроме возврата качественной вещи, потребитель, конечно же, имеет право вернуть обратно бракованную, некачественную продукцию, рабочие функции и свойства которой были нарушены во время изготовления, то есть производителем, или в процессе продажи — то есть продавцом. Если приобретение является таковым, смело можно требовать назад уплаченные деньги.

А также при желании покупателя, закон предусматривает обмен на аналог, если таковой имеется в наличии.

Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин

Уместно будет и требование снижения стоимости, устранения брака. Можно потребовать компенсацию и потратить ее на самостоятельное устранение неполадок. Да, по закону можно. Аккумуляторы не входят в перечень товаров, которые нельзя обменять согласно Постановлению Возвращая аккумулятор, нужно понимать, что он не должен был быть в эксплуатации, все его свойства должны быть сохранены.

Если товар высококачественный, и он не был в употреблении, все его свойства были сохранены, то вернуть такой товар в магазин можно просто так, если товар вам не подошел при условии, что товара нет в перечне, установленном Правительством.

Как осуществить возврат товара в надлежащем качестве: условия и ограничения

Срок обмена такого товара составляет 14 дней. Как правильно составить этот документ? В правом верхнем углу листа нужно написать полное название органа Роспотребнадзора, его адрес, затем нужно указать свои данные, от кого жалоба направлена: Следует указать конкретную информацию: Какие конкретно права нарушены. Составляется бумага в деловом стиле, все должно быть описано лаконично и логично, в соответствии с хронологией происходивших событий. После следует указание статьей закона, которые в конкретном случае оказались нарушены.

Удивительно, но факт! Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект.

К составлению жалобы в Роспотребнадзор нужно отнестись серьезно, потому потребителю придется прочесть ЗПП, найти конкретные статьи, основания для своего обращения. К жалобе прикладываются все необходимые документы: В конце поставить свою подпись с расшифровкой и дату заполнения. На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать о принятии. Если он это делать откажется, направляйте претензию заказным письмом.

Основания обмена или получения денег

Кроме того, закон позволяет направлять такое письмо и производителю, и продавцу. При этом день покупки не учитывается при подсчете срока обращения.

То есть, возврат может быть осуществлен в течение 14 дней, начиная со следующего после совершения покупки. Статья 18 Федерального закона также предоставляет право произвести возврат технически неисправного товара. При этом потребитель ещё имеет возможность затребовать выплату компенсации от производителя, если ему были нанесены убытки.

Условия для возврата

Есть категории товаров, которые возврату не подлежат. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей.

Первая реакция — отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Удивительно, но факт! На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать о принятии.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Удивительно, но факт! Подобные действия усилят эффект от вашей жалобы; Если имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту дополните ими письмо.

Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты. Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.

Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству. Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования.



Читайте также:

  • Росгострах каско вызывать полицию при повреждении бокового зеркала