Главная | Могу ли я заменить товар в течении гарантийного срока

Могу ли я заменить товар в течении гарантийного срока


Требования, предъявляемые продавцу при возврате товара

Например, изготовитель установил гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Не стоит идти на поводу у таких бизнесменов. Как уже было сказано, потребитель имеет право предъявлять претензии и после истечения гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара потребителю , если иное не предусмотрено договором.

Что может предоставляться в качестве замены

Если день передачи установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления товара. Однако есть вещи, гарантийный срок на которые исчисляется не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона.

Удивительно, но факт! Перечень обстоятельств, при которых выполнение обмена невозможно Возможно ли осуществление обмена купленной продукции по договору на гарантийное обслуживание?

Это так называемые сезонные товары: В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются исходя из климатических условий данной местности.

юридические консультации онлайн

Сейчас сезонность в Москве не действует. Еще раз подчеркнем, что в Тюмени или Мурманске сезоны будут совсем не такими как в Санкт-Петербурге.

Правительство каждого города определяет эти даты наступления сезонв самостоятельно — во Владивостоке одни даты, в Краснодаре совсем другие. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю.

Удивительно, но факт! Продавец проводит экспертизу за свой счет.

На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф. Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

Удивительно, но факт! Убытки должны компенсироваться в срок, установленный действующим законодательством.

Если изготовитель отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. В заявлении важно четко сформулировать свое требование, а именно — заменить купленный ранее предмет на точно такой же или похожий, но другого производителя, иной мощности и с другими характеристиками. Все это лаконично и ясно вписать в текст заявления. Лучше нанести визит лично, захватив возвращаемую вещь.

Общие сведения о возврате товара по гарантии

В случае, если товар громоздкий и весит более 5 кг, то погрузку, транспортировку обязан оплатить продавец в случае, если вины клиента в проблемах с товаром нет. Если с момента покупки прошло меньше четырнадцати дней, то покупатель может попросить у продавца обмен на аналогичный качественный товар, или возврат товара назад в магазин без проведения ремонтных работ.

После обращения покупателя с ремонтом некачественного товара более трех раз, при этом повторялась одна и та же поломка, или же за все время покупки он воспользовался изделием не более тридцати дней между ремонтами, то он может требовать на законных оснований возврата денег за изделие или обмена на новое изделие, не имеющее недостатков. Для того, чтобы поменять товар на гарантии, покупатель должен предоставить в магазин следующие документы: Если покупателю нужно обменять мелкогабаритный некачественный товар, то он может доставить его в магазин самостоятельно.

Что можно обменивать

В случае, если обмену подлежит крупногабаритный товар, он может прийти в магазин документами на товар и потребовать у продавца вывезти изделие. Продавец выслушает покупателя и примет все необходимые и предписанные законом меры.

Удивительно, но факт! Следует ли оплачивать дополнительный срок гарантии?

Кроме того, в данном случае, не имеется соответсвующего акта, нормы, пункта договора и прочее, что " У Вас ведь сохраняются копии всех документов по прежней сделке: А случаи бывают всякие. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии. Для изделий надлежащего качества он составляет 14 суток. Важно Товар можно вернуть, высказав претензию в устной форме.

Удивительно, но факт! Продавец исполнил данное требование, возникшее по этой претензии, то есть Продавец признал, что проданный товар имел существенные недостатки.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии? Необходимо определиться в требованиях, то есть будет ли это возврат полной стоимости товара, возмещение расходов на ремонт или же обмен.

Далее нужно оформить претензию. В ней должна содержаться следующая информация: ФИО, кому предъявляется претензия; от кого претензия указать номер телефона, адрес ; наименование, характеристики товара; когда, при каких обстоятельствах была выявлена неисправность; в чем заключается изъян; копии чека, квитанции о приобретении данного товара; фото выявленных недостатков; дата, подпись.



Читайте также:

  • Госакт на землю это приватизация